POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Chez Helia Piercing, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et remboursement pour comprendre vos droits et obligations lors du retour de produits achetés chez nous.
Conditions de Retour :
Pour être éligible à un retour, veuillez prendre en compte les conditions suivantes :
Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception.
Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Les articles endommagés, utilisés ou altérés ne seront pas acceptés pour un retour, sauf s'ils sont défectueux.
Les bijoux de piercing ouverts ou retirés de leur emballage d'origine ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
Les retours doivent être accompagnés de la preuve d'achat ou du numéro de commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou endommagé.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@helia-piercing.fr avec votre numéro de commande et les détails sur le produit que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons rapidement avec les instructions pour retourner les articles de votre commande.
Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :
Helia piercing
26 Rue du Bois de Châtres,
91220 Brétigny-sur-Orge
Veuillez noter que le client est responsable des frais de retour sauf si l'article reçu est défectueux ou endommagé.
Remboursements :
Une fois que nous avons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.
Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Vous recevrez le crédit dans un certain délai, selon les politiques de votre émetteur de carte.
Échanges :
Si vous souhaitez échanger votre article pour une taille ou un style différent, veuillez nous contacter à contact@helia-piercing.fr. Nous serons heureux de vous aider avec le processus d'échange.
Contactez-Nous :
Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, contactez-nous à contact@helia-piercing.fr. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Chez Helia Piercing, nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d'achat. Merci de nous faire confiance pour vos besoins en matière de piercing et de modification corporelle.